Les professionnels de relations avec les investisseurs jouent un rôle clé dans le processus de communication entre les entreprises et le marché. Ces professionnels prennent de l’importance au sein des entreprises, dans le cadre de reconnaissance croissante des pratiques de bonne gouvernance – parmi lesquelles est comprise une communication claire, complète et opportune des événements affectant ou susceptibles d’affecter la vie des sociétés.

Les progrès sont notoires, mais, comme dans tout processus d’évolution, il y a des aspects qui peuvent être perfeccionés. Nous allons établir une liste non exhaustive de quelques suggestions – tirés de notre expérience professionnelle et de celle relatée par d´autres analystes financiers – en vue d’accroître l’efficacité de la communication entre les entreprises et le marché :

1) Il est essentiel que les professionnels des relations avec les investisseurs se dedient exclusivement à cette activité dans les entreprises.

2) Les changements constants de gestion ne sont pas les bienvenus.

3) Si un cadre supérieur, important pour les relations de l’entreprise avec le marché, démissione, le poste doit le plus tôt possible être occupé par un autre professionnel ;  l´entreprise  ne doit pas prendre pas beaucoup de temps pour recruter un remplaçant.

4) Des communiqués ne sont jamais de trop. Même pour les moins importantes (mais utile pour l’analyse) nouvelles, ils constituent un excellent outil pour la communication de  l´entreprise avec le marché.

5) Des communiqués en général et surtout de faits importants doivent être clairs, détaillés et contenir les données les plus significatives, de préférence avec le maximum  d´information financières difusable:

• en cas de résultats trimestriels, toujours mettre l’analyse des chiffres en rapport avec le trimestre précédent et le même trimestre de l’année précedente;
• toujours commenter les raisons des variations correspondantes dans les comptes parce qu’il n’y a rien de pire que de dire, par exemple, que certains coûts ont augmenté de 30% et ne pas expliquer pourquoi;
• tant que possible, éviter de modifier la disposition des données – cella complique le travail de l´analyste.

6) Faire des présentations au Brésil et à l’étranger. Compte tenu de la vaste gamme de choix que les gestionnaires ont à leur disposition, il est bon que l´entreprise est toujours là pour leur rappeler l’opportunité d’investissement que représentent ses actions. Les réunions restreintes devraient suivre des directives strictes afin de ne pas fournir des informations privilégiées à des groupes reduits d’analystes ou d´ investisseurs.

7) La société transmet de la confiance à l’investisseur quand il a des politiques claires de dividendes et de rachat d’actions.

8) Les contact savec les analystes doivent être fréquents, comprenant toujours des rapports, des recommandations et des estimations produisent par les analystes. Il veut la peine d´essayer de «corriger» les malentendus et les distorsions de projections, et d´être informé des raisons pour lesquelles un analyste ou un groupe d´analystes sont plus ou moins optimistes sur l´entreprise et ses actions.

9) Des indications quant à les résultats sont les bienvenues, mais veillez à ce que celles-ci soient réalisables.  Il est préférable de donner des orientations atteingnables à des projections très optimistes qui ne peuvent pas être atteints.

10) L’entreprise doit avoir une présence constante dans les événements du marché.

11) Tourjours effectuer des conférences une fois les résultats trimestriels publiés. Ces conférences ne devraitent pas arriver le jour même de l’annonce des résultats, afin que que les parties prenantes peuvent prendre le temps d’analyser les chiffres publiés.

12) Organiser des conférences à chaque fois qu´un sujet important surgit – dans le cas d’une acquisition, d´une vente, d´une

fusion, etc. -, en les fondant avec le plus grand nombre possible de données financières.

13) Les sites web de relations avec les investisseurs doivent être facile à parcourir et rendre disponible tous les communiqués de presse déjà publiés par la société afin de faciliter la recherche de données historiques.

14) Les communiqués importants doivent être difusés avant ou, préférentiellement, après la séance de marché, pour donner aux investisseurs et aux analyts le temps de “digérer” les nouvelles et faire des mathématiques.

15) Des visites d´usines devraient être plus fréquentes.

16) Les entreprises n’ont pas réussi à communiquer certains aspects de la gouvernance: composition et la représentation des minorités au conseil d’administration; points particuliers des statuts sociaux, entre autres.

17) Certaines entreprises favorisent de manière erronée l’investisseur étranger en détriment des investisseurs locaux.

18) Fréquence n’implique pas nécessairement l’efficacité. Les entreprises qui ont des contacts fréquents avec les analystes parfois surprennent le marché avec des résultats inattendus.

Cette liste ne vise qu’à apporter une modeste contribution à l’amélioration des relations entre les entreprises, les investisseurs et les professionnels de l’investissement. Le plus fluides, fonctionnels et efficaces seront ces contacts, le mieux ce sera pour les personnes concernées et pour notre marché des capitaux.