Itaú escolhido mais uma vez

Um júri formado por presidentes de con­ceituadas entidades das categorias empre­sariais não financeiras escolheu mais uma vez o Banco ltaú para homenagear na promoção de Banco Hoje Quali­dade em Bancos 2010.

Foi citado, na reunião do Júri que o fato de ser a terceira vez que o ltaú recebe a homenagem, conduz à con­clusão de que o resultado deriva de uma política determinada de quali­dade do atendimento e dos serviços à clientela. Certamente esse aspecto é um dos fatores do crescimento impetu­oso que o banco atravessa. Embora te­nha ocorrido um relativo equilíbrio das primeiras manifestações dos jurados, o resultado final foi claramente exposto pelo presidente do júri e da Abigraf Al­fred Ploger.

CRITERIOS

Entre os critérios de decisão conforme o regulamento que gere a escolha há 17 anos, está a identificação com os inte­resses nacionais e o diálogo com a clien­tela dotado de informações e orientação a investimentos, que é feito com ade­quado suporte tecnológico. A revista Banco Hoje realiza este evento há 17 anos. O conceito é de que as entidades que compõem o júri refle­tem a composição da clientela, pois re­presentam os principais segmentos da economia, que são clientes dos bancos. O Banco ltaú já havia sido premiado três vezes, anteriormente.

PLOGER As virtudes máxima de uma instituição, desde o ponto de vista institucional, cul­tural, meio ambiente se for o caso, sustentabilidade. Então, se procura maximi­zar a figura do banco e nós temos feito uma rodada informativa, porque cada um de nós tem um banco na cabeça, mas muitas vezes se ouve argumentos e informações que não haviam sido consi­derados e se muda de opinião.

Quanto mais conceitos pudermos ter, melhor. Na votação para valer fazemos da seguinte maneira: vota-se e dois bancos sobrarão, os mais votados. Os outros serão desclassificados. Depois vamos para a votação final que será entre esses dois bancos vencedores da primeira etapa.

A ESCOLHA

O evento se compõe de dois momentos: No primeiro, reúne-se o Júri, que é formado pelos presidentes das entidades que congre­gam todos os segmen­tos empresariais. Nessa reunião é escolhido o banco homenageado. Este ano, a reunião foi realizada no dia 4 de novembro, no Hotel Sonesta. No segundo, realiza-se a entrega ao banco vitorioso dos di­plomas representativos da homenagem.

Nos anos anteriores tivemos a presença do presidente do Banco Central e outras autori­dades federais e estadu­ais. Na reunião do Júri, os líderes de alguns dos segmentos servidos pe­los bancos têm oportu­nidade de trocar idéias, conceitos e critérios para a escolha. A sole­nidade de entrega do diploma dá ensejo a que as autoridades do setor transmitam algumas in­dicações sobre a políti­ca a ser seguida e abre oportunidade de uma reflexão sobre o papel que deve caber aos ban­cos na nova fase da eco­nomia Embora a equipe que assume as rédeas da economia seja formada por vários integrantes que vieram da equipe anterior, mudanças nos ventos internacionais e suas repercussões no cenário nacional podem inspirar algumas diretri­zes novas, que podem ser objeto dos pronun­ciamentos oficiais na en­trega do diploma ao ltaú.

Juri

O Júri que escolheu o BANCO ITAÚ este ano é integrado por representantes de uma grande variedade de segmentos econômicos pelas seguintes entidades: